向阳街道办事处2025年度政府信息公开年度报告

政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，向阳街道在区委、区政府的正确领导下，严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》及爱民区政务公开工作要点的各项要求，全面推进政务公开工作，拓展公开范围、完善公开形式、聚焦热点问题，较好地完成了各项目标任务，政务公开水平取得明显提升。

一是健全组织体系，夯实工作根基。始终将政务公开工作作为提升治理效能的重要抓手，成立由街道党工委书记、街道主任任双组长，分管副主任任副组长，各科室、社区负责人为成员的政务公开工作领导小组，明确领导小组统筹协调、各责任主体具体落实的工作机制。

二是聚焦民生重点，精准拓展公开。紧扣街道工作核心领域和群众高频关切，全面梳理公开事项，优化政务公开目录，确保公开内容精准对接群众需求。

三是优化公开渠道，提升便民实效。坚持“线上+线下”融合发力，打造全方位、便捷化的公开渠道。线上依托社区居民微信群、爱民区政务公开平台等载体，及时推送政策解读、工作动态、办事指南等信息，开通“线上咨询”栏目；线下升级街道政务服务大厅公开专区，设置政务公开查阅台、政策宣传展板，配备电子查询设备，安排专人提供咨询引导服务，切实打通政务公开“最后一公里”。

四是强化监督管理，提升工作质效。建立“自查+督查+反馈”的闭环管理机制，定期组织各科室、社区开展政务公开自查自纠，重点排查公开内容是否全面、时限是否合规、渠道是否畅通等问题。

。二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）主要问题

一是公开内容深度不足，精准性有待提升。部分公开信息存在“重形式、轻实效”现象，对惠民政策、重大项目等群众关切事项的公开多停留在政策原文发布层面，缺乏通俗化解读、落地流程说明及实际成效展示，老年群体、特殊群体等受众的信息获取需求未能充分满足。

二是公开渠道效能不均，线下覆盖存在短板。线上渠道中，社区居民微信群等非正式载体信息发布不够规范，部分政策信息转发不及时、解读不完整；线下渠道方面，部分老旧小区阵地建设薄弱，政策宣传覆盖不全面，公开专区的查阅设备维护不够及时，部分宣传资料更新滞后，未能充分发挥便民查阅作用。

三是依申请公开办理质效有待优化。少数依申请公开事项的办理流程不够规范，存在答复文书格式不标准、事实依据阐述不充分的问题；对复杂申请事项的研判能力不足，部分答复内容未能精准回应申请人核心诉求，办理时限把控不够严格，个别事项因部门协同不畅导致答复延迟，影响群众体验。

四是工作队伍专业能力有待加强。街道及社区从事政务公开工作的人员多为兼职，缺乏系统的业务培训，对《中华人民共和国政府信息公开条例》的理解不够深入，在公开事项界定、信息分类梳理、政策解读撰写等方面的专业能力不足，对公开内容的审核把关不够严格，影响公开信息的质量。

（二）改进情况

一是深化公开内容建设，提升精准服务水平。推行“政策解读+实操指南”模式，对涉及群众切身利益的重要政策，同步发布原文、通俗解读稿及办理流程图。通过社区走访、线上问卷、政务服务大厅意见箱等渠道，收集群众最关注的公开事项，提升信息可读性。

二是优化公开渠道建设，提升回应质效。优化办理流程，明确申请接收、审核、转办、答复等各环节时限要求，建立“首接负责+部门协同”机制，对已办结的依申请公开事项，通过电话回访了解申请人满意度，针对不满意事项逐项分析原因并整改。

三是加强队伍建设，强化能力保障。 健全工作队伍，明确各科室、社区专职政务公开联络员1名，组织工作人员赴先进街道考察学习，借鉴优秀工作经验，提升队伍专业素养。

六、其他需要报告的事项

本年度未收取任何政府信息公开信息处理费