牡丹江市爱民区市场监督管理局关于物业服务收费行为提醒告诫书

爱民区各物业服务企业：

为规范物业服务收费行为，维护业主、物业使用人、物业服务企业的合法权益，现对物业服务收费行为提醒告诫如下：

一、物业服务企业应严格遵守《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》《黑龙江省住宅物业管理条例》《牡丹江市物业服务收费管理办法》《牡丹江市住宅物业服务收费指导标准》（物价联发[2014]6号）等法律法规和政策规定，加强物业服务价格自律，依法诚信经营。

二、物业服务企业应按规定进行收费公示。物业企业应在物业管理区域内的显著位置，将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准、投诉举报电话等有关情况进行公示，不得收取任何未予标明的费用。

三、物业服务企业不得违规加价或向业主收取手续费。物业企业受委托代收水电气等费用是，收费标准应执行政府定价，不得加价收取或收取手续费。

四、不得擅自提高收费标准。物业服务实行政府指导价的，物业企业要严格按照价格主管部门、物业行政主管部门的规定和标准收费；实行市场调节价的，物业企业要遵循合理、公开、费用与服务水平相适应、优质优价的原则，按照物业服务合同约定的标准收取。

五、物业服务企业要根据《牡丹江市住宅物业服务收费指导标准》内收费项目价格标准，开展自纠自查，对违反价格法律法规的收费行为及时整改。

市场监管部门将进一步加强对物业服务企业收费行为监管，对经提醒告诫仍存在不执行政府指导价、不按规定明码标价等价格违法行为的，将依法严肃查处。欢迎社会各界对物业服务收费行为进行监督，若发现违法行为，请拨打投诉举报电话“12345”、“12315”热线电话进行投诉举报。

牡丹江市爱民区市场监督管理局

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